في متجر الجمان، نحرص على رضا عملائنا بتوفير منتجات ذات جودة عالية. نفهم أن قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إعادة المنتج، ونود أن نجعل عملية الاسترجاع سهلة ومريحة.

سياسة الاسترجاع:

  1. الفترة: يمكن إعادة المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام دون تحمل أي تكاليف شحن إضافية.
  2. بعد 3 أيام: في حال تجاوزت مدة الاسترجاع 3 أيام، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
  3. شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
  4. استثناءات: لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل، أو المنتجات القابلة للتلف سريعًا.
  5. عملية الاسترجاع: لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@al-joman.com أو الاتصال بنا على 0557738577.

الاسترداد:

  1. طريقة الاسترداد: بعد استلام المنتج المعاد وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
  2. الاسترداد النقدي: في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد نقدًا أو عبر الطريقة الأصلية للدفع في أقرب وقت ممكن.

لأي استفسارات أو مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.